Я достаточно часто раньше, да и сейчас тоже, посещаю славный город Львов в служебных целях. Нравится и просто приезжать в этот чудесный город отдохнуть, подышать ни с чем не сравнимым колоритом, прогуляться его улочками, попить кофе в ваших знаменитых кофейнях.
Не так просто было найти во Львове достойную комфортную гостиницу. Один из моих местных знакомых порекомендовал небольшую уютную гостиницу в центре Львова «У Бюргера». Первые впечатления были прекрасными и достаточно долгое время (более года точно) останавливался исключительно у Вас, а также рекомендовал готель «У Бюргера» всем своим друзьям и знакомым, отправлявшимся во Львов.
Пока в один из дней администратор готеля не заявил, что сегодня за номер я должен заплатить на 30% больше вчерашнего. На мой недоуменный вопрос: «А какие дополнительные услуги я получу на эти деньги?» администратор ответил, что услуг не будет, да и цена в прайсе: «80 у.е.» не изменилась. Просто позвонил сегодня хозяин и сказал, что ихние «у.е.» теперь уже не доллары, а евро. «А если завтра мальтийские лиры или фунты стерлингов?» На что администратор пожал плечами и сказал, что хозяин – барин, т.е. тьфу, бюргер. После таких примитивных попыток развода я подыскал себе пару запасных вариантов и с тех пор зарекся останавливаться «У Бюргера». Соответственно, мои друзья, столкнувшиеся после моих рекомендаций с таким бардаком, не забыли высказать мне свое неудовольствие.

Но то, что произошло 8 сентября 2005 года иначе как хамством и беспределом назвать не могу. Мне кажется, это наиболее яркий показатель отношения администрации готеля и гостеприимности львовян по отношению к клиентам и своим гостям.
Находясь в очередной командировке, в районе 23 часов захотелось узнать немного больше о ночной жизни Львова. Местный таксист сказал, что единственный стрип-бар в городе находится в готеле «У Бюргера». Пришлось везти друзей туда, несмотря на внутренние противоречия. В «Бюргере» все было как всегда и даже лица персонала мне показались знакомыми. В районе 1 часа ночи решили сворачиваться, к тому же и девчонки со стрипа начали разбегаться. Зал был пуст. Дружно поднялись, рассчитались на барной стойке за обслуживание, поболтали с барменшей и вышли на улицу. Около 3 минут постояли покурили перед входом в готель. Тут я заметил, что забыл в ресторане на столике свой мобильный телефон. Все вместе вернулись назад и обнаружили пустой столик. Ни грязных тарелок, ни пепельницы с окурками, ни телефона…
Еще раз подчеркиваю, что ни в холле готеля, ни в ресторане не было ни одного постороннего человека, никто не заходил и не выходил из здания. В помещении находились лишь 5 человек: барменша, охранник, официант, администратор и дежурная девчонка из стрипа. Весь наличествующий персонал выпал на мороз: ДА – телефон на столике видели, ДА – никто посторонний в наше отсутствие в зал не входил, но куда делся аппарат объяснить не можем. Выяснения куда ж он делся заняли полчаса, но кроме «умных» вопросов: «А зачем вы его тут оставляли?» ничего полезного сказано не было. Но ведь оставил я его не на троллейбусной остановке! Ведь это готель! Заведение, куда люди приезжают с личными вещами в огромных чемоданах, оставляют их в номерах, где существует специальный режим охраны! Сейчас уже сожалею, что не вызвал наряд милиции. Пожалел людей, которые остановились в готеле на отдых и которых бы непременно подняли с постели на всякие допросы. Никто даже не попытался передо мной извиниться.
В том, что мой телефон украла какая-то гнида из персонала готеля (или коллективно) не было и нет ни малейших сомнений.
Жалко и аппарата. Это был подарок – новая Nokia 7270.

Глубоко сожалею о том, что нарушил данное себе когда-то обещание обходить готель «У Бюргера» десятой дорогой. Неприятно, господа. Поверьте, на душе до сих пор гадостно и скверно.

P.S. Если у какой-то гниды из готеля возникнет желание извиниться передо мной, оставляю вам свой номер: +38 050 3107482.

Сергей.
14.09.05 Киев